O que aconteceu
Utilizei na minha cachorra, sob prescrição veterinária, o produto Spot On Dermocalmente da IBASA. O animal apresentou muita coceira no local da aplicação, e posteriormente, feridas, e queda de pelo. Em razão da reação alérgica ao produto, o animal está tendo acompanhamento veterinário e fazendo uso de anti-inflamatórios. A IBASA está recebendo pelo Reclame Aqui relatos de reação alérgica ao Spot On Dermocalmante desde 2021, e até agora sequer incluiu a informação na bula. O produto causa reação alérgica. A conduta da IBASA é irresponsável.
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4Interações da reclamação
IBASA respondeu
31/08/2026 às 09:19
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar essas informações conosco.
Enviei e-mail para coletarmos mais informações sobre o produto e sobre o ocorrido, para que possamos entender melhor o caso e dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.
Att.
Equipe Ibasa.