Atraso na entrega de purificador de água e filtro comprado em 26/08.
Respondida
Maceió - AL
09/09/2026 às 00:27
ID: 258530869
Pedido *****
No dia 26/08 realizei a compra de um purificador de agua e um filtro, com pagamento efetuado via Pix.
Conforme informado no momento da compra, a previsão de entrega era 04/09. Até o momento, o produto não foi entregue e não recebi nenhum e-mail, mensagem ou qualquer outro contato informando o status do pedido, o código de rastreio ou o motivo do atraso.
Atenciosamente ,
Raul Santana Oliveira
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:10
Olá, Raul
Bom dia!
Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.
Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected] e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.
Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL