Atraso na entrega de purificador IBBL e falta de rastreamento/atendimento
Resolvido
Araguaína - TO
04/09/2026 às 09:40
ID: 258205171
Comprei um purificador no Site da IBBL já passou o prazo de entrega, não há opção de rastreamento e nem consigo no site falar com a empresa.
Última atualização no site foi 20/08
Última mensagem de e-mail dia 21/08
Não há SAC ou 0800 para atendimento
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:33
Olá, Maria
Boa tarde!
Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.
Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected] e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.
Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 11:57
Ainda não recebi nenhum contato da empresa conforme informado que seria.
Nem e-mail e nem Wats zap.
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 12:01
Recebi um e-mail informando que o produto foi entregue.
Não foi e não conheço o recebedor.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 14:54
Após acionar o Reclame Aqui fluiu, mas fazia 10 dias que tentava contato com a empresa , sem sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6