Bebedouro IBBL FR600 Exclusive com torneira pingando, solicitação de garantia e peça de reposição.
Resolvido
Tucuruí - PA
27/08/2026 às 18:56
ID: 257576863
Olá, adquiri um bebedouro IBBL FR600 Exclusive pelo site eFácil. O produto apresenta um problema na torneira do lado direito, que fica pingando continuamente mesmo quando fechada.
Gostaria de solicitar orientação para solucionar o problema pela garantia e, se necessário, o envio de uma nova torneira ou peça de reposição.
Quais informações e documentos são necessários para realizar o atendimento? Posso enviar nota fiscal, fotos e vídeos do defeito.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:06
Olá, Willian
Bom dia!
Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.
Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected] e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.
Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 12:21
A IBBL foi muito prestativa e resolveu meu problema, enviando duas torneiras para substituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10