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São José do Rio Preto - SP

21/05/2026 às 23:21

ID: 249356035

Fiz uma compra na loja on-line em 25/04/2026. O prazo para entrega era 06/05. Costumo esperar um pouco mais para entrar em contato pois sei que pode haver atrasos.
Falei pelo whatsapp da empresa ***** (que é o SAC deles) dia 08/05 questionando o atraso e disseram que registraram, no dia 04 (ninguém me avisou em nenhum meio de comunicação) que o endereço não foi encontrado. Moro em um bairro que tem acesso muito fácil, então não há motivo para não ter sido encontrado o endereço.
É importante constar, que na atualização de entrega do site, dizia que o produto estava em Barueri e eu moro em São José do Rio Preto.
Confirmei endereço e enviei a localização para facilitar.
Me pediram mais 3 dias úteis, depois mais 2. E agora, 19/05, me disseram que o endereço não foi encontrado novamente. Sugeriram fazer a devolução à fábrica e assim que chegar lá, me fazem o extorno do valor.
Não encontrei o modelo do produto em nenhum outro site de comércio, apenas no deles. Sugeri uma outra forma de entrega, mas eles não fazem. Entregam apenas pela ***** (que é impossível contatar).
Estou me sentindo uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Demais sites de compras não demoram mais que uma semana para me entregarem produtos. Não houve nenhum contato telefônico buscando informações sobre meu endereço ou buscando maneiras para que o produto fosse entregue.
Não se trata de um envelope pequeno, é um produto com alto valor agregado que merece atenção na entrega.