Filtro de Água com Problema no Compressor Após Conserto e Nova Falha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bom Jesus dos Perdões - SP

21/03/2026 às 07:31

ID: 243906041

Comprei um filtro, e após 1 ano deu problema no compressor, paguei RS 380,00 no conserto com garantia de 90 dias e novamente problema!
Exatamente 102 dias!
Ou seja perdi a garantia!
Tinha uma boa impressão da marca mas estou decepcionado!

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 15:17

Olá, Roni
Boa tarde!

Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.

Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.

Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected] e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.

Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!

Atenciosamente,

Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 11:27

NF não sei onde está, segue modelo

Nr série *****
CZ7 filtro
Atendido loja de Atibaia Ass tec

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 11:28

Adicione ZAP envio foto aparelho
*****

Réplica da empresa

26/03/2026 às 09:20

Olá, Roni!

Encaminhei email e mensagem no WhatsApp e estou aguardando o retorno com as informações solicitadas.

Fico à disposição.

Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL

Réplica do consumidor

29/03/2026 às 06:48

Sim, recebi as informações, mas não as respostas!

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 11:46

Preciso de uma Garantia do conserto, pois arrumar e depois de 6 meses voltar o problema?

Réplica da empresa

13/04/2026 às 09:17

Olá, Roni!

Verificamos em nossos registros que o ticket de atendimento ***** já foi concluído com sucesso.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda ou surja alguma nova necessidade.

Atenciosamente,

Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 21:36

O Atendimento da IBBL, através da Dona *****, foi surpreendente e não podia ser diferente, entendo que Erros acontecem mas a forma com que resolvemos é muito importante!
Reclamação resolvida com muita eficiência!
Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8