Filtro de Água com Problema no Compressor Após Conserto e Nova Falha

Resolvido
Bom Jesus dos Perdões - SP
21/03/2026 às 07:31
ID: 243906041
Comprei um filtro, e após 1 ano deu problema no compressor, paguei RS 380,00 no conserto com garantia de 90 dias e novamente problema!
Exatamente 102 dias!
Ou seja perdi a garantia!
Tinha uma boa impressão da marca mas estou decepcionado!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:17
Olá, Roni
Boa tarde!
Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.
Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected] e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.
Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 11:27
NF não sei onde está, segue modelo
Nr série *****
CZ7 filtro
Atendido loja de Atibaia Ass tec
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 11:28
Adicione ZAP envio foto aparelho
*****
Réplica da empresa
26/03/2026 às 09:20
Olá, Roni!
Encaminhei email e mensagem no WhatsApp e estou aguardando o retorno com as informações solicitadas.
Fico à disposição.
Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 06:48
Sim, recebi as informações, mas não as respostas!
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 11:46
Preciso de uma Garantia do conserto, pois arrumar e depois de 6 meses voltar o problema?
Réplica da empresa
13/04/2026 às 09:17
Olá, Roni!
Verificamos em nossos registros que o ticket de atendimento ***** já foi concluído com sucesso.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda ou surja alguma nova necessidade.
Atenciosamente,
Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 21:36
O Atendimento da IBBL, através da Dona *****, foi surpreendente e não podia ser diferente, entendo que Erros acontecem mas a forma com que resolvemos é muito importante!
Reclamação resolvida com muita eficiência!
Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8