Filtro novo ,água não gela e não mandam a peça para concerto
Respondida
Jundiaí - SP
05/06/2026 às 10:47
ID: 250582193
Comprei um filtro de água ,depois de aproximadamente 3 meses parou de gelar .Levei em uma empresa indicada pela marca para o conserto de tro da garantia .
A peça para o conserto não vem para a assistência,então estou a quase 20 dias sem o filtro que a princípio como novo ,não deveria nem ter quebrado .
Me arrependo da compra e peço que enviem a peça para concerto já que não pude desfrutar do meu filtro por um tempo maior
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:58
Olá, Claudia
Boa tarde!
Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via Telefone, WhatsApp e/ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.
Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected], Chat ou WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.
Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Viviane Domingos
Cuidado ao Cliente IBBL