Gosto amargo na água após troca de filtro
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/03/2021 às 11:02
ID: 121665235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós 2 dias da troca do refil C+3 no purificador FR600 Speciale a água ficou com gosto amargo e artificial, parecendo plástico. Como ainda não havia descartado o refil antigo coloquei ele de volta para fazer o teste e o gosto ruim sumiu, ou seja, o problema só pode ser com o refil novo. Vi outras reclamações do mesmo tipo em que a empresa respondeu que era impossível o filtro deixar gosto residual e que o purificador devia estar sujo, porém não acredito que esse seja o caso. O lote de fabricação do refil é******* e foi comprado na Amazon. Nossa água é de poço artesiano e o purificador foi comprado ano passado.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 15:50
Olá, Michelle!
Aproveitamos para lhe informar que estamos à disposição pelo ******* ******* ******* e através do e-mail ******* para esclarecimento de possíveis dúvidas sobre os nossos serviços ou produtos.
Seu número de protocolo é: 8735449.
Solicitamos através do seu e-mail algumas informações, estamos aguardando seu retorno.
*Verificar o lixo eletrônico*
Se tiver alguma dúvida, não deixe de nos contatar!
Atenciosamente,
Eliana
Serviço de Atendimento ao Consumidor IBBL
Consideração final do consumidor
01/06/2021 às 10:49
Fui muito bem atendida pelo pessoal da IBBL. Recebi um filtro cortesia para realizar o teste, porém infelizmente ainda sinto um leve sabor residual de plástico, mesmo após a higienização do purificador. Terei que investigar melhor com uma assistência técnica para saber se o problema é com o purificador e não com o filtro. Meu problema não foi completamente resolvido, mas deixo a nota máxima em consideração ao bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10