Luz do Purificador de Água IBBL E-due Equilibrium com dfeito
Não respondida
Salvador - BA
25/07/2026 às 15:52
ID: 254831627
Purificador de Água IBBL E-due Equilibrium com dfeito
Adquiri este purificador há pouco mais de um ano e, embora o prazo de garantia já tenha expirado, o problema surgiu muito antes disso. Com aproximadamente oito meses de uso, a luz indicadora de troca do refil simplesmente deixou de funcionar e nunca mais voltou a acender.
Na época, devido à correria do dia a dia, acabei adiando a abertura de uma reclamação. No entanto, ao parar para refletir sobre a situação, percebi a gravidade do problema.
A função desse indicador não é meramente estética: ele existe justamente para informar o momento adequado da substituição do refil. Como a luz deixou de funcionar, perdi completamente essa referência. Hoje, não tenho como saber se estou utilizando o filtro dentro do período recomendado ou se já deveria tê-lo substituído, o que gera uma preocupação real com a qualidade da água que está sendo consumida.
Um componente essencial do produto apresentar defeito em tão pouco tempo condiz com a qualidade esperada de uma marca como a IBBL. Ainda que a garantia tenha expirado, trata-se de um defeito que surgiu durante sua vigência e que compromete diretamente uma das principais funcionalidades do equipamento. E mesmo considerando que adquiri o produto há menos de um ano e meio, é muito pouco tempo para já apresentar problemas.
Gostaria que a IBBL analisasse o caso e apresentasse uma solução, seja por meio do reparo ou da substituição do componente responsável pelo indicador luminoso, sem custos, considerando que o defeito surgiu prematuramente.
Sempre associei a marca à confiabilidade e espero que esse problema seja tratado com a atenção que merece.