Pedido não recebido no prazo e falta de resposta do atendimento ao cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 17:29
ID: 254489131
Fiz um pedido pela internet. O prazo era 20/07. Não recebi, não notificaram nada sobre o atraso. Hoje é dia 21, abri um ticket de pedido de ajuda pelo canal logo cedo, até são quase 18h, não responderam, não atualizaram o status do pedido. A experiência que estou tendo com a marca pela primeira vez é péssima.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:32
Olá, Bruno
Boa tarde!
Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Já havia protocolo aberto ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.
Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected] e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.
Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 13:24
Até agora não obtive nenhuma resolução, proposta, status claro do lado da empresa. É realmente um absurdo. É desrespeitoso.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:27
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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