Produto não enviado após atraso na entrega

Olá, Brytta
Boa tarde!

Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.

Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.

Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected] e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.

Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!

Atenciosamente,

Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL

Olá, Brytta.

Encaminhei para o seu e-mail as informações sobre o andamento do envio do refil.

Peço, por gentileza, que verifique também as caixas de spam ou lixo eletrônico, caso não localize a mensagem na caixa de entrada.

Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,

Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL

Bom, hoje dia 09/09 finalmente recebi o refil, porém a proposta que recebi via e-mail para compensar a dor de cabeça, seria de que receberia um refil extra. Porém, foi enviado somente um. Além disso, o refil enviado, não serve no meu filtro. Simplesmente não encaixa. E comprei via QR Code que tem no próprio refil antigo que é mini e essa nova versão new enviada não serve. Ou seja, terei que comprar um filtro novo pq procurei em todos lugares possíveis e nem no próprio site da empresa, consigo encontrar um refil que sirva. Completamente descontente com essa situação.