Purificador ***** apresentou defeito repetidamente e não gela a água, mesmo após assistência técnica.

Question

Em apenas 1 mês de uso o aparelho apresentou defeito e precisou ir para a assistência técnica autorizada. Depois disso, o purificador voltou a apresentar o MESMO defeito mais duas vezes. O principal problema é que o aparelho NÃO GELA A ÁGUA. Estamos bebendo água quente, igual à da torneira. É inadmissível pagar caro em um purificador pela função de gelar água e ele não funcionar. O produto já foi encaminhado para assistência técnica autorizada por duas vezes e, mesmo assim, o defeito continua. Isso demonstra que o problema não foi solucionado e o produto não possui qualidade compatível com o valor pago. Estou me sentindo prejudicada e quero uma solução definitiva da *****, pois é inadmissível apresentar tantos defeitos.

Accepted Answer

Olá, Arilanne
Boa tarde!

Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.

Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.

Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail sac@culligan.com e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.

Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!

Atenciosamente,

Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL

Purificador ***** apresentou defeito repetidamente e não gela a água, mesmo após assistência técnica.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor