Purificador de água com defeito no painel e demora no conserto pela assistência técnica IBBL
Não resolvido
Salvador - BA
15/07/2026 às 00:21
ID: 253943137
Comperei um purificador new e-due equilibrium no dia 27/11/2025 através do site amazon, vindo este aparelho a apresentar defeito no painel em julho de 2026, dei entrada do aparelho na assistencia tecnica(pois está na garantia) em Salvador-Ba no dia 04/07 e até o momomento a empresa IBBl não enviou a peça para realizar o conserto(OS 72341173), reitero que a falta do purificador em minha residencia está causando prejuizo financeiro, porque estou gastando com agua mineral, aguardo resposta e solução do problema pela referida empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:17
Olá, Isaque
Bom dia!
Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.
Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected] e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.
Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:49
A empresa respondeu a minha solicitação, através do Reclame Aqui, com extrema rapidez, mas ainda estou aguardando o envio da peça de substituição para assistência técnica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7