Purificador de Água IBBL com Problema de Temperatura e Atendimento Insatisfatório
Respondida
Hortolândia - SP
22/04/2026 às 12:33
ID: 246656013
comprei um purificador de agua ibbl e due bivolt ,na opçao gelada a agua sai quente ,como se tivesse fervido a agua ! fui ate uma assistencia e me pediram 10 dias ulteis para ver qual e o problema ! paguei para instalar ,agora terei que pagar novamente para desistalar , liguei na central de relacionamento a pessoa que me atendeu fez pouco caso ,disse que eles tem 30 dias pra resolver garantido por lei ,agora vou ficar comprando agua por esse prazo ,ate eles arrumarem ,nao indico essa marca nem pro meu pior [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:26
Olá, Rosana
Boa tarde!
Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.
Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected] e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.
Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL