Purificador de Água IBBL Viváx Defense parou de refrigerar e está esquentando a água.
Em réplica
Cabedelo - PB
19/08/2026 às 16:53
ID: 256890805
Em 03 julho de 2025 fiz a compra no site da IBBL de um Purificador de Água Viváx Defense com Compressor Cor Prata, 220V. Hoje, 19 de agosto de 2026, apenas um ano e dezesseis dias após a compra e sem descontar os dias até a entrega do produto, ele parou de refrigerar a água do reservatório. O compressor está ligado mas a água não fica gelada, pelo contrário, está até esquentando a água.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:01
Olá, Moisés
Bom dia!
Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.
Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected] e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.
Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL
Réplica da empresa
27/08/2026 às 08:02
Olá, Moisés,
Encaminhei alguns e-mails e gostaria de confirmar se você os recebeu, por gentileza.
Fico no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Maria Luisa
Cuidado do Cliente IBBL