Purificador de água não gela após queda de energia, mesmo na garantia.

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Paulínia - SP

04/09/2026 às 16:36

ID: 258247729

Fiz uma compra purificador FR 600 pela indicação muita gente diz que ele é bom só que toda vez que acaba a energia ele não gela mais a água. Está na garantia, já levei na oficina recomendada pelo site da IBBL são as oficina autorizada né? não deu problema nenhum, ligaram lá e tava gelando normal trouxe para casa e beleza até acabar a energia de novo, acabou energia de novo faz quase dois dias que ele não gela, A água está quente dos dois lados tanto no natural como no gelado já fiz de tudo; Arranquei da tomada coloquei de novo, mexi no no regulador de temperatura, aumentei e diminui, drenei ele e enchi de novo, não tem o que fazer. Eu gostaria que da parte da empresa tenha uma solução para isso, ele ainda está na garantia mas eu não vou levar de novo na oficina.

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 14:41

Olá, Jurandir
Boa tarde!

Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.

Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.

Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected] e WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.

Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!

Atenciosamente,

Maria Luisa
Cuidado ao Cliente IBBL