Purificador Vivax apresenta vazamento de água persistente pela conexão rápida, causando prejuízos e insegurança.
Resolvido
Florianópolis - SC
04/06/2026 às 23:05
ID: 250561041
Em 19/03/2026, comprei um PURIFICADOR VIVAX PRO 220V/60HZ DOMESTICO PRATA, conforme nota fiscal anexa, junto à CULLIGAN BRASIL LTDA.
Acontece que, para minha surpresa, desde a primeira semana apresentou o mesmo problema: vazamento de água pela conexão rápida. Ao estar tudo aparentemente "ok", do nada, começa a vazar água pelo conector.
Tive um prejuízo enorme que, durante à noite, vazou tanta água que tive que refazer os móveis da cozinha.
Assim, há muito insegurança para o uso do aparelho, pois ao aparentemente estar tudo bem, do nada começa a vazar água. O defeito persiste. Estou com receio de estragar novamente o balcão da cozinha novo/refeito.
Ante ao exposto, solicito com urgência o reparo do aparelho.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:00
Olá, Herberto
Boa tarde!
Em atenção ao seu contato, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que tenha tido com seu produto. Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Foi aberto o protocolo ***** e através dele seguiremos com as tratativas, para isso entraremos em contato via Telefone, WhatsApp e/ou e-mail, fique atento a esses meios de comunicação.
Aproveitamos para lhe informar que também estamos à disposição pelo telefone (11) 3003-6975, e-mail [email protected], Chat ou WhatsApp para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços ou produtos. Todos os nossos canais de atendimento ficam disponíveis no site: www.ibbl.com.br.
Tenha um excelente dia e qualquer dúvida estamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Viviane Domingos
Cuidado ao Cliente IBBL
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 20:10
O vazamento que havia acontecido diversas vezes de forma intermitente, cessou quando registrei a presente reclamação. No entanto ficarei atento para no caso de ocorrer mais algum evento de vazamento, entrarei em contato para agendar uma visita técnica por parte do fabricante conforme foi aventado por e-mail. Contudo o atendimento da empresa foi eficiente e cortês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9