IBBL

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

11/09/2026 às 12:33

ID: 258791817

Realizei uma compra no site da IBBL, pedido *****, no valor de *****.

Cerca de 1 hora após a compra, percebi que havia adquirido o modelo errado. Imediatamente entrei no site e solicitei o cancelamento do pedido.

O cancelamento ficou em processamento por aproximadamente um dia. Nesse período, a IBBL continuou processando normalmente o pedido, enviando mensagens automáticas informando faturamento e emissão da nota fiscal.

Também entrei em contato pelo WhatsApp da IBBL e avisei expressamente que o cancelamento já havia sido solicitado.

Mesmo assim, a empresa deixou o pedido seguir para a transportadora e agora informa que preciso aguardar a tentativa de entrega para recusar o produto, ou receber e posteriormente aguardar a devolução.

Isso é um absurdo e não aceito essa solução.

Eu solicitei o cancelamento aproximadamente 1 hora depois da compra. Se o cancelamento não foi processado internamente pela IBBL, isso é uma falha operacional da empresa, e não pode ser transferida ao consumidor.

Não quero receber o produto e não autorizo que a IBBL simplesmente continue a entrega como se o cancelamento não tivesse sido solicitado.

Além disso, por se tratar de compra realizada pela internet, estou exercendo meu direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

SOLICITO:
Cancelamento imediato do pedido *****;
Interrupção da entrega junto à transportadora;
Estorno integral dos *****;
Que eu não seja obrigado a aguardar a entrega, recusar o produto ou esperar todo o processo de devolução, uma vez que o cancelamento foi solicitado muito antes de eu receber o produto.

Tenho os prints da solicitação de cancelamento, do status do pedido, das mensagens automáticas da IBBL e da conversa pelo WhatsApp, comprovando toda a sequência dos acontecimentos.

Eu fiz a minha parte. Solicitei o cancelamento imediatamente após perceber o erro. Agora cabe à IBBL resolver internamente o problema e providenciar meu reembolso, sem me impor transtornos decorrentes de uma falha operacional da própria empresa.

Não quero o produto. Não quero que seja entregue. Quero o cancelamento e meu dinheiro de volta.