Não resolvido

Não recebi minha compra da Traço de Mestre, código ZEMSXAEJVY5FEI

IBC - INSTITUTO BRASILEIRO DE CULTURA

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja "Traço de Mestre" e recebi o código de rastreio ZEMSXAEJVY5FEI que informa que entregou o produto mas NUNCA recebi. Tentei contato mas não consegui qualquer informação.

A compra de 02 itens no valor de R$ 67,80.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. IBC - INSTITUTO BRASILEIRO DE CULTURA respondeu

    28/09/2026 às 09:51

    O IBC-INSTITUTO BRASILEIRO DE CULTURA LTDA é uma empresa brasileira com mais de 25 anos de existência e plenamente consolidada no mercado editorial, com matriz localizada na Avenida Juruá, 762, Alphaville Industrial, Barueri, São Paulo, CEP ***** e respectivo CNPJ *****, com e-mail de atendimento ao cliente: [email protected]

    Reforçamos que nossos principais canais são:

    https://www.editoraonline.com.br/

    https://shopee.com.br/online.editora

    https://www.mercadolivre.com.br/loja/on-line-editora

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    https://www.instagram.com/onlineeditora/

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  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 16:27

    Eu tenho uma nota fiscal em nome de vossa empresa.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Nada foi resolvido

  4. Resposta final da empresa

    Há 2 dias

    Nosso CNPJ foi utilizado de forma indevida. Reforçamos que o site Traço Mestre e seus perfis nas redes sociais não possuem vínculo algum com a nossa empresa.