Não resolvido

Não recebi minha compra da Traço de Mestre, código *****

IBC - INSTITUTO BRASILEIRO DE CULTURA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja "Traço de Mestre" e recebi o código de rastreio ***** que informa que entregou o produto mas NUNCA recebi. Tentei contato mas não consegui qualquer informação.

A compra de 02 itens no valor de R$ 67,80.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. IBC - INSTITUTO BRASILEIRO DE CULTURA respondeu

    24/09/2026 às 11:52

    O IBC-INSTITUTO BRASILEIRO DE CULTURA LTDA é uma empresa brasileira com mais de 25 anos de existência e plenamente consolidada no mercado editorial, com matriz localizada na Avenida Juruá, 762, Alphaville Industrial, Barueri, São Paulo, CEP ***** e respectivo CNPJ *****, com e-mail de atendimento ao cliente: [email protected]

    Reforçamos que nossos principais canais são:

    https://www.editoraonline.com.br/

    https://shopee.com.br/online.editora

    https://www.mercadolivre.com.br/loja/on-line-editora

    https://www.amazon.com.br/stores/OnLineEditora/page/BA9F9900-8D5C-4171-9275-EAC0FCE87670

    https://www.instagram.com/onlineeditora/

    https://www.tiktok.com/@grupoonlineeditora?is_from_webapp=1&sender_device=pc https://wa.me/message/YPRY4EBC75QEG1

    Informamos que o site https://tracomestre.site/ e página do Instagram https://www.instagram.com/tracomestre.oficial/ não pertencem ao IBC-INSTITUTO BRASILEIRO DE CULTURA LTDA.

  2. Consumidor respondeu

    24/09/2026 às 15:25

    A empresa usa o seu CNPJ, emite nota fiscal e tem nome igual fica muito estranho e mais um [Editado pelo Reclame Aqui] nunca mais compro nada em qualquer empresa de vocês.

    Me sinto enganado, não ficou legal....

    Se vocês tem a reputação que dizem ter parece muito estranho esse tipo de relato frequente.......

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    No fim, por mais desculpas ditas que não dão responsáveis pelo site que usa seu CNPJ, seu nome e emite NF.Perdi 60,00 e não tenho coragem de comprar nem um palito de fósforo na "Traco

  4. Resposta final da empresa

    Há 7 dias

    Reforçamos que o site Traço Mestre e seus perfis nas redes sociais não possuem vínculo algum com a nossa empresa.