O que aconteceu
Prezados,
Adquiri um kit da editora OnLine que vem um box com 3 livros + camiseta, porém ao receber o produto não veio a camiseta. Comprei dia 3/7 e o produto chegou 4/7 e no mesmo momento acionei a editora que pelo canal de compra Shopee não consegue prestar o devido serviço, a Shopee é apenas a plataforma e a responsabilidade de um produto vendido sem os devidos cuidados, é da editora.
Tenho conversado com a empresa pelos canais da plataforma e whatsapp, não respondem e praticamente ignoram minhas mensagens, uma péssima postura para uma empresa que nem presta atenção em uma venda errada e apoio ao cliente.
Meu pedido é simples, mas a empresa dificulta e presta um atendimento horrível, preciso da camiseta pois ele é vendida com o kit, e a empresa precisa me enviar o produto conforme o anúncio. Simples.
Sou obrigado a mostrar indignação através do ProconSP para mostrar a postura ridícula da empresa em que um cliente tem que ficar pedindo o que é de devido direito de um produto adquirido, e espero que esse caso se torne um alerta para que evoluam no atendimento e postura. Sugere até uma venda enganosa, vender um kit com camiseta sem camiseta, certo?!
Fico no aguardo da minha camiseta.