O que aconteceu
Fiz aquisição do curso de inglês, o qual foi vendido pelo consultor Marcus (Admissions Office), fui ate o local marcado, onde receberia todas orientações e informações relacionados ao curso e realizei a aquisição do curso. Só que durante o acesso a plataforma, eu não me "encaixei" na metodologia do curso e a plataforma de ensino e solicitei aos responsáveis: Artemis e Melissa o cancelamento do mesmo. A Melissa que se diz financeiro se nega a fazer o cancelamento, com argumento que esta previsto em contrato, só que o meu contrato diz que tenho direito sim ao cancelamento, mas com aplicação de multa rescisória de 10% sobre o valor das parcelas restantes. Mesmo eu me colocando em pleno acordo da multa, a mesma - Melissa - se recusa ainda realizar o cancelamento da minha matricula, e me nega o envio do e-mail de formalização do cancelamento também. Não é sobre o dinheiro, e sobre respeito e direito como cliente, e estou assegurado pelo contrato.
E ai? Como iremos proceder?