Conveniada FGV

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

28/04/2026 às 11:17

ID: 247159995

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a condução do processo de reembolso referente ao valor de R$ 350,00, pago a título de matrícula em um curso vinculado à conveniada da FGV em Recife, o qual informei que não irei realizar.

O pedido de devolução já foi solicitado há mais de 40 dias, porém, até o presente momento, não recebi o valor pago, tampouco obtive qualquer retorno efetivo com prazo claro para resolução.

Chama atenção o contraste no atendimento: durante o processo de captação e matrícula, recebi contatos frequentes, inclusive ligações diárias, demonstrando urgência para concluir a inscrição. No entanto, no momento em que solicito um reembolso legítimo, o atendimento deixa de ser ágil, os telefones não são atendidos, as mensagens enviadas via WhatsApp não são respondidas de forma adequada, e nem o coordenador nem a equipe comercial conseguem apresentar uma solução concreta.

Essa postura gera enorme frustração e transmite uma sensação de descaso com o aluno/cliente, especialmente por se tratar de uma instituição associada à marca FGV, da qual se espera seriedade, transparência e respeito nas relações de consumo.

Diante disso, solicito a devolução imediata do valor de R$ 350,00, bem como o envio do comprovante de reembolso, no prazo máximo de 48 horas.

Caso a situação não seja resolvida dentro desse prazo, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo PROCON, Reclame Aqui e demais canais competentes, para resguardar meus direitos.

Aguardo retorno urgente.