Reembolso integral não realizado após cancelamento de corrida com múltiplas alterações de data e local, e falta de comunicação da organização
Não respondida
Patos - PB
22/06/2026 às 20:12
ID: 252080333
Efetuei minha inscrição para uma corrida que seria realizada no Distrito Federal no dia 13/06, em uma proposta que incluía, conforme o kit adquirido, benefícios como camisa, transmissão do jogo da Seleção Brasileira em telão, open bar e outras atrações.
Após a abertura das inscrições, a organização realizou sucessivas alterações no evento: mudança de local, mudança de horário, mudança de data e, por fim, adiamento para setembro. Essas alterações descaracterizaram completamente o evento originalmente contratado.
Diante disso, a própria organização ofereceu aos participantes a opção de cancelamento com reembolso integral. Segui todas as orientações fornecidas, encaminhando por e-mail meus dados pessoais, informações da compra e dados bancários para recebimento do estorno.
Após muita demora, fui informado de que o reembolso seria realizado até o dia 19/06. No entanto, a data passou e até hoje não recebi qualquer valor. Além disso, os canais de atendimento deixaram de responder às mensagens e e-mails enviados.
Pelo que tenho acompanhado, diversos outros participantes estão enfrentando exatamente o mesmo problema, sem receber o estorno prometido e sem qualquer posicionamento da organização.
Solicito o reembolso integral do valor pago, conforme prometido pela própria organização, bem como um posicionamento formal sobre o prazo efetivo para devolução dos valores.
A falta de comunicação e o descumprimento do prazo informado têm causado grande transtorno e insegurança a todos os consumidores envolvidos.