Descaso total, alunas despreparadas e preço absurdo em promoção

Prezada Sra. Vera Luciana,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido positiva, uma vez que o compromisso da Faculdade Ibeco, por meio de sua clínica-escola, é oferecer um serviço pautado na segurança, ética e qualidade.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos relevantes. A Clínica-Escola realiza atendimentos conduzidos por alunos em processo de especialização, todos já graduados na área da saúde, conforme exigência dos respectivos conselhos profissionais. Ressaltamos que tais atendimentos ocorrem sob supervisão contínua e direta da Coordenação Geral do Curso e de docentes altamente qualificados, com sólida formação acadêmica e experiência profissional.

Os atendimentos são realizados de forma personalizada e individualizada, considerando as informações obtidas em anamnese e avaliação clínica, sempre priorizando a segurança do paciente, a adequação técnica dos procedimentos e a busca por resultados compatíveis com as expectativas apresentadas.

No que se refere ao seu atendimento, conforme registro em prontuário, em 28/03/2026 foi realizado procedimento com aplicação de 58 (cinquenta e oito) unidades de toxina botulínica. Em retorno realizado em 03/04/2026, foi identificada a necessidade de ajuste complementar para otimização do resultado, ocasião em que foram aplicadas unidades adicionais, sendo parte delas concedida a título de cortesia.

Esclarecemos que, em procedimentos dessa natureza, é tecnicamente possível a necessidade de ajustes posteriores, circunstância previamente informada aos pacientes no momento do atendimento, inclusive quanto à eventual incidência de custos adicionais, sempre respeitando o direito de decisão do paciente quanto à continuidade do tratamento.

Reforçamos que a Instituição adota como princípio a transparência em todas as etapas do atendimento, desde o planejamento até a execução dos procedimentos, bem como o registro adequado em prontuário.

Por fim, destacamos que sua manifestação é de extrema relevância e será considerada no aprimoramento contínuo de nossos processos, especialmente no que se refere à comunicação com os pacientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento

Faculdade Ibeco