O que aconteceu
Desde Julho venho negociando com a construtora assinei um termo com a construtora referente ao repasse de um valor pago da Unidade 48 que deveria ser repassado a unidade 01.
O documento foi assinado em 13 de agosto, e em 15 dias a construtora formalizou que o caso estaria resolvido e que eu inclusive teria o abatimento no valor para fazer o pagamento do valor remanescente.
Retiram o valor da unidade 48, porem nao repassaram o valor para unidade 01 e nao geraram o boleto que venho solicitando de antecipação do valor remanescente.
Com isso no final do mes eu terei juros indevidos por conta da nao resolução.
Tenho prints de todas as conversas e espero uma solução urgente. Eu só quero resolver esta situação de forma legal e coerente. Peço o empenho para resolver de forma amigavel e conforme acordado.
segue parte da conversa em Whats, e ainda tem os atendimentos do aplicativo
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4Interações da reclamação
Iben Engenharia respondeu
28/08/2026 às 08:24
Olá, Iacy. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a sua preocupação em relação ao prazo para conclusão da solicitação.
No momento do registro desta reclamação, seu atendimento ainda estava em andamento, pois estávamos analisando internamente a melhor alternativa para conclusão do processo, considerando as particularidades do seu caso.
Após essa análise, conseguimos viabilizar uma solução para que você possa prosseguir com a quitação da unidade, e as orientações necessárias já foram encaminhadas diretamente a você por meio de nosso atendimento.
Seguiremos acompanhando a finalização do processo e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe iBen
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Muito obrigada