Castanhas do Pará com excesso de cascas e atendimento de qualidade ineficiente

Olá, sentimos muito pelo transtorno relatado.

Localizamos o seu caso em nosso sistema e reforçamos que, conforme a política de devolução da Ibérica Comércio, não é possível aceitar devoluções de mercadorias após 30 dias do recebimento.

Essa diretriz segue as boas práticas do mercado atacadista e é especialmente importante no setor de alimentos, onde a qualidade e a segurança dos produtos estão diretamente ligadas ao prazo de validade e às condições de armazenamento. Após esse período de 30 dias, torna-se inviável para a empresa vendedora garantir o controle sobre tais fatores, o que impossibilita aceitar devoluções com prazos indefinidos.

Entendemos que situações como essa podem gerar frustrações, por isso sempre orientamos nossos clientes a realizar a conferência das mercadorias dentro do prazo estipulado.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

Equipe Ibérica Comércio