Chá com excesso de cascas, madeira, pedras e espinhos causa reclamações de clientes.
Não resolvido
Tavares - PB
21/08/2025 às 22:41
ID: 225110393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns chás para revender e encontrei muita quantidade de cascas e madeira, além de pedras e espinhos ao invés das folhas e flores. Entrei em contato e o vendedor disse que era normal, porém meus clientes não gostaram e reclamaram muito. Segue fotos do de hibisco em Flôr.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 14:04
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno causado pelo produto mencionado.Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e levamos esse tipo de ocorrência muito a sério.
Já notificamos o fornecedor responsável sobre a situação relatada e reforçaremos os padrões de qualidade exigidos.
Pedimos, por gentileza, que em casos semelhantes entre em contato diretamente com o nosso setor de Qualidade, para que possamos agir com mais rapidez e garantir a solução adequada. (WhatsApp:******* ou E-mail: *******)
Agradecemos o seu feedback, ele é fundamental para melhorarmos continuamente nossos processos.
Atenciosamente,Equipe Ibérica Comércio
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 11:11
Não faria negócio novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5