O que aconteceu
Comprei alguns chás para revender e encontrei muita quantidade de cascas e madeira, além de pedras e espinhos ao invés das folhas e flores. Entrei em contato e o vendedor disse que era normal, porém meus clientes não gostaram e reclamaram muito. Segue fotos do de hibisco em Flôr.
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4Interações da reclamação
Ibérica Comércio respondeu
09/09/2025 às 14:04
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno causado pelo produto mencionado.Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e levamos esse tipo de ocorrência muito a sério.
Já notificamos o fornecedor responsável sobre a situação relatada e reforçaremos os padrões de qualidade exigidos.
Pedimos, por gentileza, que em casos semelhantes entre em contato diretamente com o nosso setor de Qualidade, para que possamos agir com mais rapidez e garantir a solução adequada. (WhatsApp:******* ou E-mail: *******)
Agradecemos o seu feedback, ele é fundamental para melhorarmos continuamente nossos processos.
Atenciosamente,Equipe Ibérica Comércio
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Não faria negócio novamente.