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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/08/2026 às 16:26

ID: 256682507

Estive hospedado no hotel com minha esposa e meu filho pequeno em maio deste ano. Logo na chegada, fomos abordados pela equipe comercial com um convite para conhecer a proposta de associação ao clube.

Inicialmente, deixei claro algumas vezes que não tinha interesse em aderir. Apesar disso, houve insistência por parte do vendedor e, diante das abordagens sucessivas, aceitei participar de uma apresentação.

A apresentação durou aproximadamente três horas. Durante a negociação, a cada negativa minha, novas condições e propostas eram apresentadas, até que, após todo esse processo de venda e diante da insistência, acabei concordando com a contratação e realizei o pagamento inicial por cartão de crédito.

Posteriormente, minha condição financeira sofreu uma alteração significativa, o que impossibilitou a continuidade do compromisso assumido. Por esse motivo, procurei a empresa por e-mail para explicar a situação e solicitar o cancelamento.

Entretanto, fui informado de que o contrato não previa cláusula de cancelamento e que, segundo a empresa, a única possibilidade seria em caso de descumprimento contratual por uma das partes o que, na prática, significaria deixar de realizar os pagamentos.

Diante disso, venho formalmente solicitar o cancelamento da contratação, buscando uma solução amigável e razoável para ambas as partes.

Como proposta de acordo, estou disposto a arcar com eventuais custos efetivamente incorridos pela empresa em razão da minha utilização dos serviços durante a estadia, solicitando que o saldo remanescente seja estornado no cartão de crédito utilizado para o pagamento.

Ressalto que minha intenção não é causar qualquer prejuízo à empresa, mas solucionar a situação de forma consensual, considerando a mudança superveniente da minha condição financeira e o fato de que não tenho condições de manter o compromisso contratado.

Até o momento, porém, a única resposta recebida foi a informação de que tentaram contato telefônico comigo, sem sucesso. Por isso, reforço por escrito meu pedido formal de cancelamento e solicito que a empresa apresente uma proposta concreta para encerramento do contrato e restituição dos valores cabíveis.

Fico à disposição para tratar da questão e buscar uma solução amigável, evitando a necessidade de outras medidas para resolução do caso.