Reembolso/estorno integral
Não respondida
Hortolândia - SP
28/07/2026 às 19:24
ID: 255072965
Durante viagem a Punta Cana em 28/05/2026, assinei o contrato do The Club Iberostar (N MLB/0000611_1).
Solicitei o cancelamento formal em 01/06/2026, apenas 4 dias após a assinatura dentro do prazo de 7 dias garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Mesmo cumprindo o prazo legal do direito de arrependimento, a empresa reteve/cobrou indevidamente uma multa no valor de R$ 2.629,94 e recusou a devolução.
Solicito:
O reembolso/estorno integral e imediato do valor cobrado como multa (R$ 2.629,94);
A confirmação do cancelamento definitivo do contrato sem ônus.
Aguardo a resolução imediata deste caso para evitar o prosseguimento das medidas judiciais e da contestação junto ao cartão de crédito.