Taxas além da mensalidade paga

Já fiz uma pós nesta instituição, nunca tive problema. A primeira foi presencial e agora online. Porém, os problemas só estão começando! Já pago mensalidade e preciso de uma declaração de matrícula, que é meu direito, e tenho que pagar para emitir. Já pago a mensalidade, que não é barata e ainda tenho que arcar com os custos que já deveriam estar dentro do valor cobrado. Além de perder uma aluna para os próximos cursos, o que depender de mim vou não vou recomendar para ninguém, além de reclamar em todas as plataformas possíveis.