Não resolvido

Valor do curso

IBFE - Instituto Brasileiro de Formação de Educadores

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia,

Sou aluna da Instituição, meu curso de pós - graduação era presencial, estava pagando o curso no valor presencial, porém com a pandemia, o curso se tornou online, entrei em contato com a faculdade porque falta dois meses para finalizar e tentei uma redução no valor do curso. Conversei com o financeiro e falaram que não poderia dar desconto porque precisa pagar os professores etc, ok até aí eu concordo, porém estou pagando um curso no valor presencial sendo online, a faculdade queria eu refizesse os módulos presenciais quando acabasse a pandemia para não ter que dar a redução, mas isso é um absurdo obrigar um aluno a refazer o que já foi feito e com as notas já lançadas no sistema.

Eu também sou professora e tive redução do meu salário, uma vez que a Instituição está fechada e todos estão de home office, temos o direito de negociar o valor do curso, é muito viável para faculdade manter o valor que está, a despesa é menor, só que aulas online não tem a mesma qualidade, internet falha, e mal conseguimos fazer as aulas sem que a conexão caia muitas vezes.

Espero que alguém aqui possa me ajudar...

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. IBFE - Instituto Brasileiro de Formação de Educadores respondeu

    28/08/2020 às 14:39

    Boa tarde, seguem todas as orientações feitas a aluna:

    Infelizmente não conseguimos aplicar desconto nas mensalidades, estamos entregando todas as nossas aulas com o mesmo conteúdo e carga horária contratadas, tudo embasados legalmente na medida do MEC que foi publicada na edição de quarta-feira, 18 de março, do Diário Oficial da União (DOU). É um momento muito complicado e estamos mantendo todos os nossos compromissos com funcionários, professores e etc, para de que ninguém seja prejudicado também. De fato algumas escolas concedem o desconto pois diminuíram as cargas horárias contratadas e legalmente não alteramos em nada no plano de curso, inclusive as novas turmas *******% digitais que estamos oferecendo possuem mesmo valor de investimento que os cursos presenciais.

    Ainda assim para que possamos ajudar um ao outro neste momento tão delicado que estamos vivendo, posso verificar uma nova negociação, onde pagaria um valor menor nos próximos meses e a diferença para o valor total da mensalidade ser diluído nas parcelas dos meses dos meses em diante.

    E também, caso tenha interesse assim que tudo voltar ao normal você pode refazer esses módulos em outras turmas de forma presencial, sem nenhum custo para que você aproveite ao máximo as disciplinas, lembrando que isso não foi uma imposição e sim uma sugestão caso a reclamante tivesse interesse.

    Sem mais para o momento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    As faculdades deram desconto nas mensalidades devido a situação atual, não acho justo pagar um valor integral do curso sendo que estamos desde março online.

  3. Resposta final da empresa

    15/10/2020 às 10:27

    Bom dia.

    Realmente, não conseguimos aplicar desconto nas mensalidades, estamos entregando todas as nossas aulas com o mesmo conteúdo e carga horária contratadas, nada foi reduzido, tudo embasados legalmente na medida do MEC que foi publicada na edição de quarta-feira, 18 de março, do Diário Oficial da União (DOU). Além disso nossas aulas não são no modelo EAD e sim AO VIVO onde professores e alunos participam no mesmo momento da aula. Estamos mantendo todos os nossos compromissos com funcionários, professores, alugueis entre outros custos altíssimos que possuímos e não tivemos qualquer redução. As entidades que concedem o desconto foram pois diminuíram as cargas horárias contratadas, legalmente não alteramos em nada o plano de curso, inclusive as novas turmas digitais que estamos oferecendo, que são totalmente AO VIVO, possuem mesmo valor de investimento que os cursos presenciais justamente por se tratar do mesmo serviço oferecido.

    Porém foi oferecido para devida reclamante uma nova negociação, além de algumas que já foram feitas diferenciadas para a mesma, onde pagaria um valor menor nos próximos meses e a diferença para o valor total da mensalidade ser diluído nas parcelas dos meses em diante.

    Além disso foi oferecido que a aluna assista novamente os módulos que ele achar necessário no presencial em novas turmas quando o mesmo voltar a ser oferecido, isso não foi uma imposição e sim um convite.

    Atenciosamente

    DPTO JURÍDICO