O que aconteceu
Comprei o berço que balança da Mastela Techno Bluetooth Bassinet User
Model: 8602 | Brand: Mastela
O berço é maravilhoso estava funcionando perfeitamente minha filha ama esse berço. Não usei nem 5 meses
E ele está aprendendo um defeito hora que ligo meio que balança bem fraquinho e está dando um estralos como se tivesse meio que travado.
Já fiz todas as introdução que o manual pede e nada.
Paguei bem caro nesse berço agora tenho que ficar no prejuízo. Defeito do próprio produto. Já seguir todas as soluções que vem no manual e nada. Se eu tivesse visto as outras reclamações nem teria comprado
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4Interações da reclamação
Ibimboo respondeu
31/07/2026 às 08:25
Bom dia, Natacha!
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos sua frustração.
Para que possamos resolver essa questão da forma mais ágil possível, pedimos gentilmente que nos envie um vídeo detalhado do problema, junto com a nota fiscal de compra, para um de nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 2729-0929
Aguardamos seu contato!
Ibimboo respondeu
12/08/2026 às 11:17
Bom dia, Natacha! Tudo bem? Esperamos que sim.
Somente para registro, devido a sua ausência de garantia clara, enviamos o orçamento da peça para substituição e pensamos num acordo de venda para q