Cadeira de balanço Mastela Techno Swing com defeito no mecanismo de balanço após 4 meses de uso

Comprei uma cadeira de balanço Mastela Techno Swing há aproximadamente 4 meses. Minha filha pesa apenas 6,2 kg e o produto apresentou defeito no mecanismo central de balanço.

A cadeira funciona sem peso, porém, ao colocar minha filha, o mecanismo cede, abre uma folga na parte central e o balanço para completamente. O motor continua tentando funcionar, mas não consegue movimentar a cadeira.

Trata-se de um produto com apenas 4 meses de uso, utilizado por uma bebê muito abaixo do limite de peso informado pelo fabricante. Considero a falha incompatível com a expectativa de durabilidade e segurança de um produto infantil.

Solicito uma análise e uma solução para o caso.