O que aconteceu
Efetuamos uma reserva no Hotel Íbis Manaus para o dia 25 e ao achegar no hotel surgiu um imprevisto e necessitamos retornar já no dia seguinte 26/07/2025, daí havia pago no momento do check in o valor integral via pix R$ 4.861,95, efetuei o checkout e o hotel verificou que seria me estornado o valor de R$ 4.142,23 porém fui informado que não se sabia se em 20 ou 30 dias , que eu deixasse minha conta e aguardasse que um dia cairia na minha conta pois a central do íbis seria em São Paulo e o pessoal seria muito ocupado.
Achei um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma total falta de respeito e credibilidade , pois fiz o check in e para o checkout não se passaram 5 horas de estadia no hotel, onde minha reserva estava programada em 8 dias.
Gostaria de uma providência e suplicar para essa empresa realmente devolver o meu valor, pois esse dinheiro está totalmente comprometido e nesse momento retido em favor dessa citada empresa .
Desde já agradeço