Solicitação de reembolso

Tenho uma reserva paga (parte pontos parte cartão de credito), mas preciso cancelar. Estou com quase 45 dias de antecedência, e hotel informou não ser possível reembolso. Hoje uso menos os hotéis mas já usei muito a rede Accor (fui Diamond por alguns anos inclusive). Estou escrevendo por aqui no "reclame" mas é porque não consegui conversar com ninguém por outros meios. Entendo que a politica de não reembolso não seja correta considerando uma tarifa acima do padrão do hotel normalmente e tempo de antecedência de pedido de cancelamento. Queria que reconsiderassem e me reembolsassem (reserva: *****)