Cobrança indevida e falta de clareza no cupom fiscal do restaurante Ibiza de Interlagos
Não respondida
Adolfo - SP
19/01/2026 às 10:56
ID: 238095831
Bom dia!! Tudo bem ?
Motivo do meu contato é devido preço errado. Bom no Ibiza de Interlagos vim fazer um pedido por volta das 17:47, no entanto meu pedido foi uma parmegiana de frango, porém eu sou logístico e no ato da compra tem desconto não cobrando a bebida que seria o suco. Até então tudo bem
Mas no cupom fiscal vem informando á seguinte forma:
*Cupom não fiscal*
Preconta nro: *****
Data: 18/01/2026
Mesa:7
QTDR produto P.UNIT VALOR
1 FRANGO - S 35,50 38,25
1 SUCO DE GOIABA 0,00 0,00
Total Produtos: 38,25
10,00%: 3,82
TOTAL: 42,07
Total Pessoas: 2
Total por Pessoa: 21,04
Permanencia: 4min
Serviço operacional
Powered By Pocket Cheff
www.cheffsolutions.com
Ao ler esse cupom fiscal na primeira vez dizia que eu ia pagar 35,50, portanto eu havia questionado o porque estava cobrando 10% o atendente por sua vez ficou sem graça e pediu para o outro atendente falar e ele havia dito que era porque o sistema jogava assim. Quando eu questionei ele lançou esse valor aí novamente achei errado porque cobrou 42,07 e na nota fiscal consta que esse valor seria cobrado se fosse para duas pessoas.
Enfim a questão não é o valor mais a desinformação contra o consumidor. Onde deve haver o respeito mesmo que fosse cobrado até pela mesa algo que eu nem comi no estabelecimento ou pago valor dos atendimento eles devem informa de forma mais objetiva e clara para o cliente. Dito isso peço que melhore o cupom fiscal ou se não geram mais problema pro próprio estabelecimento.