Iblaser

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São Paulo - SP

02/06/2022 às 10:51

ID: 144441053

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou abrindo esta reclamação pela minha mãe, este relato é dela.

"No dia 06/04, iniciei o tratamento a laser nas pernas, com a promessa que em 3 sessões, já iria sair as manchas.

Fiz a primeira sessão, doeu demais, parecia que estava "queimando minha pele", mas como nunca tinha feito, achei que fosse normal. Após a primeira sessão percebi que ao longo dos dias as manchas estavam ficando roxas, mas pensei que ao longo do tratamento elas sairiam.
Segui com o tratamento e após 6 sessões, percebi que as manchas não estavam melhorando, ao contrário, estavam ficando piores a cada sessão. Ou seja, a promessa que as manchas sairiam em 3 sessões era mentira.

No dia 04/11, entrei em contato com a empresa, para pedir o cancelamento do tratamento e o reembolso, porém eles pediram para eu ir até o consultório do Eustáquio para ele verificar o meu caso.

Como o meu objetivo era que desse certo o tratamento, eu fui tentar novamente, desta vez ele me garantio que minha perna ficaria ótima. Então neste dia fizemos uma nova sessão (desta vez com anestesia, para eu não sentir dor, segundo ele os outros atendentes não davam a anestesia pois não sabiam aplicar), ou seja, sem procedimento algum a clinica.

Desta vez, realmente não senti nenhuma dor, e acredito que por isso mesmo, a aplicação foi mais agressiva, chegando a fazer bolhas no local.
Aguardei algumas semanas para ver se via alguma melhora nas minhas pernas, porém novamente, nada mudou, só ficou pior por contas das queimaduras.

Hoje 19/1/22 entrei em contato novamente, pedindo o reembolso do valor pago, já que além de não melhorar minhas pernas, acabou deixando pior, mas eles se negaram, falando que eu que estou desistindo do tratamento, só que não é uma questão de desistir, é que eu não aguento mais ser feita de "boba", ser enganada por eles.

Não tem condições de eu ficar "tentando" eternamente.

Por isso estou abrindo esta reclamação, pois é direito do consumidor ter um serviço de forma correta, sem enganação. Quero meu dinheiro de volta."