O que aconteceu
Fui abordado pela IBM Marcas por meio de ligações insistentes, em alguns casos diariamente, alegando que outra empresa estaria tentando registrar a minha marca. Durante o contato, foi criado um forte senso de urgência, afirmando que eu precisava tomar uma decisão imediatamente para não correr o risco de perder o nome da minha empresa.
Esse tipo de abordagem gera desconforto e transmite a sensação de coação comercial, levando o consumidor a decidir sob pressão.
Após pesquisar melhor, percebi que existem diversos relatos semelhantes sobre esse tipo de abordagem. Considero que a empresa deveria adotar uma postura mais transparente, respeitando o tempo de decisão do cliente e cessando contatos insistentes quando não há interesse na contratação.
Solicito que meus dados sejam removidos da base de contatos da empresa e que cessem definitivamente qualquer ligação ou tentativa de contato comercial
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
IBM Marcas respondeu
08/09/2026 às 13:40
Olá!
A IBM Marcas lamenta que os contatos relatados tenham causado qualquer desconforto e esclarece que leva a sério toda manifestação recebida, buscando sempre apurar eventuais ocorrências de forma responsável e transparente.
No entanto, a reclamação apresentada não contém informações suficientes para que seja possível identificar o reclamante ou localizar os contatos mencionados. Não foram informados, por exemplo, nome utilizado no atendimento, telefone que recebeu as ligações, número de origem das chamadas, datas aproximadas dos contatos ou qualquer outro elemento que permita a realização de uma apuração interna.
Dessa forma, neste momento, não dispomos de elementos que permitam verificar a origem das ligações ou identificar eventual registro relacionado ao relato apresentado.
Solicitamos, portanto, que o reclamante encaminhe **por mensagem privada** os dados que possuir, especialmente o nome utilizado durante os contatos, o número de telefone que recebeu as ligações e, se possível, os números dos quais partiram as chamadas e as respectivas datas aproximadas.
De posse dessas informações, a IBM Marcas poderá realizar as verificações internas pertinentes e, caso seja identificada alguma situação que demande providências, adotará as medidas cabíveis, inclusive quanto à interrupção de contatos e ao tratamento dos dados relacionados ao reclamante.
Permanecemos à disposição para analisar o caso e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
**IBM Marcas**
Consumidor respondeu
08/09/2026 às 15:28
É inviável exigir que eu informe todos os números ou o nome do atendente, justamente porque recebi inúmeras ligações, muitas identificadas como spam ou provenientes de diferentes números. O consumidor não tem obrigação de manter um registro de cada chamada para comprovar uma abordagem comercial insistente.
A empresa possui meios para rastrear seus próprios contatos comerciais, seja por meio de discadores, CRM ou registros internos de atendimento. O ponto da reclamação não é identificar um único atendente, mas sim a prática de ligações repetidas, criação de urgência para contratação e a insistência mesmo diante da falta de interesse.
Reitero o pedido para que meus dados sejam removidos da base de contatos da empresa e que cesse definitivamente qualquer contato comercial. Caso a empresa insista em condicionar a solução à apresentação de informações impossíveis de reunir, considerarei o caso encerrado no Reclame Aqui e levarei a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor.o