Cobrança de programa já quitado integralmente

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 17:14
ID: 248675525
Entrei para o programa de mestrado profissional em Administração no Grupo Ibmec (RJ) no ano de ***** (turma *****), pagando pelo programa de forma integral o valor de R$ 59.988,75 no dia *****, como consta inclusive no sistema financeiro no site da própria instituição. Contudo, não é a primeira vez que recebo ligações insistentes, me dizendo que tenho boleto em aberto. E no site, realmente consta um débito em aberto. Eu entrei em contato com a instituição uma vez, por email, em ***** (após um evento traumático de [Editado pelo Reclame Aqui] da minha mãe, inclusive) ao receber tal ligação de cobrança. Nesse mês, novas ligações foram feitas e seguem sendo feitas e mesmo eu explicando que já quitei integralmente o valor, seguem ligando. É uma situação muito ruim, porque não tenho canais de ouvidoria pelo site, não estou indo à unidade por já ter terminado as disciplinas mandatória e a faculdade não me abre qualquer canal de reclamação sobre esse assunto específico, mesmo por email.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:28
Espero ter ajudado da melhor forma possível! 💛
Logo você vai receber um questionário com 3 perguntas, lembrando que é para avaliar meu atendimento e sua resposta vai fazer total diferença no meu trabalho. Conto com sua ajuda! 😊
Você pode avaliar por esse link: reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/#tipo=pending-evaluated
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema, pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento:
Telefone: ☎️ 0800 771 8020
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h.
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5521977038856
⏰ Atendimento bot: 24h
⏰ Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h.
IBMEC Parcerias
XP: 11 98858-4178
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h
Exame: 11 99316-8326
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h
Atenciosamente,
Reclame Aqui IBMEC.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:04
Espero sinceramente que não precise reclamar novamente, o atendimento foi prestado de forma superficial e sem responsabilização por parte da empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0