Cobrança de programa já quitado integralmente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/05/2026 às 17:14

ID: 248675525

Entrei para o programa de mestrado profissional em Administração no Grupo Ibmec (RJ) no ano de ***** (turma *****), pagando pelo programa de forma integral o valor de R$ 59.988,75 no dia *****, como consta inclusive no sistema financeiro no site da própria instituição. Contudo, não é a primeira vez que recebo ligações insistentes, me dizendo que tenho boleto em aberto. E no site, realmente consta um débito em aberto. Eu entrei em contato com a instituição uma vez, por email, em ***** (após um evento traumático de [Editado pelo Reclame Aqui] da minha mãe, inclusive) ao receber tal ligação de cobrança. Nesse mês, novas ligações foram feitas e seguem sendo feitas e mesmo eu explicando que já quitei integralmente o valor, seguem ligando. É uma situação muito ruim, porque não tenho canais de ouvidoria pelo site, não estou indo à unidade por já ter terminado as disciplinas mandatória e a faculdade não me abre qualquer canal de reclamação sobre esse assunto específico, mesmo por email.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 13:28

Espero ter ajudado da melhor forma possível! 💛

Logo você vai receber um questionário com 3 perguntas, lembrando que é para avaliar meu atendimento e sua resposta vai fazer total diferença no meu trabalho. Conto com sua ajuda! 😊

Você pode avaliar por esse link: reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/#tipo=pending-evaluated

Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema, pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento:

Telefone: ☎️ 0800 771 8020
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h.

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5521977038856
⏰ Atendimento bot: 24h
⏰ Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h.

IBMEC Parcerias

XP: 11 98858-4178
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h

Exame: 11 99316-8326
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h e aos sábados, das 8h às 18h

Atenciosamente,
Reclame Aqui IBMEC.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 14:04

Espero sinceramente que não precise reclamar novamente, o atendimento foi prestado de forma superficial e sem responsabilização por parte da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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