IBMEC

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

30/07/2026 às 19:34

ID: 255261663

Gostaria de registrar minha total insatisfação com a experiência que tive na IBMEC. Escolhi a instituição pela reputação do nome, mas meu processo de matrícula e posterior cancelamento foram desastrosos.

Abaixo, detalho a sequência de falhas graves cometidas pela instituição:

Processo de Matrícula e Atendimento Falho:
Fui matriculada sem os filtros mínimos anunciados pela instituição (como entrevista prévia), o que gerou situações constrangedoras com meus próprios colegas de sala. A equipe de atendimento inicial demonstra total falta de preparo. Como profissional de atendimento no segmento de Alta Renda do setor bancário, sei perfeitamente que o padrão oferecido não condiz com a reputação vendida pela IBMEC.

Falta de Processamento do Trancamento e Ausência de Boletos:
Decidi trancar minha matrícula no final de abril/2026, solicitando formalmente via e-mail no dia 27/04/2026. Em maio, fui informada sobre a taxa de quebra de contrato, concordei em quitar o valor e ficou acordado o envio do boleto até o dia 25/05/2026. Acompanhei diariamente meu e-mail, o portal SIA e o aplicativo. O boleto jamais foi disponibilizado.

Negativação Indevida no Serasa:
Para minha surpresa e perplexidade, no dia 28/07/2026, descobri que a IBMEC encaminhou meu CPF ao Serasa por ausência de pagamento da mensalidade de junho período em que meu curso já deveria estar trancado.

Admissão do Erro por parte da IBMEC:
Ao solicitar suporte, a própria instituição admitiu que meu pedido de trancamento de abril de fato existia, mas que, por um "erro do sistema", ele não foi processado e continuou gerando cobranças. Além de admitirem a falha, pediram para que eu voltasse a entrar em contato depois para checar o status. Uma postura inaceitável.

Como bancária, essa inclusão indevida nos órgãos de proteção ao crédito prejudica minha imagem, impacta minha dignidade e coloca minha carreira profissional em risco por um erro exclusivo da IBMEC.

Diante dos fatos, exijo imediatamente:
A baixa/regularização imediata da inclusão indevida do meu CPF no Serasa;

O cancelamento definitivo e formal da minha matrícula e a correção de qualquer cobrança posterior a 27/04/2026;

O envio correto apenas dos valores devidos (proporcional até a data da solicitação e multa de quebra de contrato acordada), sem juros ou encargos decorrentes do atraso gerado pelo sistema da própria faculdade.

Deixo registrado que estou formalizando esta manifestação também na Ouvidoria da IBMEC. Caso a situação não seja resolvida no prazo limite informado pelo Serasa, tomarei as medidas judiciais cabíveis para reparar os danos causados.

Aguardo retorno formal por e-mail ou por whatsapp. Não entrarei em contato via canais automáticos ou robôs para resolver um erro operacional criado pela própria instituição.