Curso livre
Resolvido
Mauá - SP
14/06/2024 às 13:17
ID: 190824249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz a inscrição para um curso livre de Práticas de Compliance e Controle de Riscos para uma gestão eficiente. Comecei o curso e na hora da atividade, eu clico no salvar e enviar. A tela fica branca, em contanto com o atendente Marcos o mesmo informa que preciso entrar em contato via chamado, abri o chamado, no dia seguinte obtive resposta, me disseram que eu deveria entrar com outro navegador, pois bem, como vou entrar se pelo notebook eles pedem o número da matrícula e não tem matrícula, pedi o número via chamado, ela não me passou, pedi o link pois em todos que eu tento precisa da matrícula ela não sanou nenhuma das minhas dúvidas. As atividades e o curso estou fazendo via app. Tentei ontem por ligação, tentei por WhatsApp, tentei via chamado contato com vocês e sem sucesso, uma para para o outro e assim vai.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 08:27
Olá Denis, espero que esteja tudo bem com você.
Eu sou Maria Clara, e fui a consultora responsável por acompanhar a sua manifestação.
Como te informei no privado, te passei o passo a passo para a sua solicitação. E você conseguiu a finalização do seu curso e gerar o seu certificado.
Segue o passo a passo: Verifiquei no nosso sistema e as avaliações do curso constam como não realizadas. Para que Denis possa concluí-lo, necessário refazê-las.
Aconselho que, ao realizar a nova tentativa, ela utilize a aba anônima do navegador ou experimente um navegador diferente, como o Google Chrome ou Mozilla Firefox. Isso pode ajudar a evitar problemas técnicos.
Para facilitar o acesso, resetei a senha da conta dela. Agora, para entrar no curso pelo notebook, ela deve seguir estes passos:
1. Acesse o site https://******* e clique em Entrar no canto superior direito.
2. Digite o e-mail: ******* Digite a senha: IBMEC2024
4. Clique em Entrar.
Após o login, recomendo que ela altere a senha para uma mais fácil de lembrar e segura. Para isso:
1. Acesse o menu no canto superior direito e clique em Minha conta.
2. Clique em Alterar senha.
3. Digite a senha temporária (IBMEC2024) no campo Senha atual.
4. Digite a nova senha desejada no campo Nova senha.
5. Digite a nova senha novamente no campo Confirmar senha.
6. Clique em Salvar
Dessa forma, seu financeiro está ajustado e não terá mais nenhum tipo de mensagem de cobrança.
Fico à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência necessária.
Gostaria também de lhe pedir que avaliasse a minha assistência, pois essa avaliação é fundamental para o meu aprimoramento profissional.
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema você pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento
Telefone: ******* ******* *******
&#*******; Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h.
WhatsApp: https://************** &#*******; Atendimento bot: 24h
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Reclame Aqui Ibmec
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 08:51
resolveu meu problema. Não no prazo estipulado, mas resolveu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8