IBMEC

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

27/05/2026 às 12:03

ID: 249825333

Prezada equipe do Ibmec,
Realizei o pagamento das minhas obrigações financeiras diretamente pelo portal do aluno (SIA) utilizando o cartão de crédito. No sistema interno da instituição, a situação consta devidamente como "Paga/Liquidada" e o valor já foi integralmente debitado e pago na fatura do meu cartão.
No entanto, o Ibmec não enviou o comando de baixa do boleto físico correspondente para a base do Banco Central (CIP). Como consequência, o boleto bancário continua aparecendo como "Em aberto" e vencido na minha busca do DDA (Débito Direto Autorizado) no meu aplicativo bancário.
Trata-se de uma evidente falha de integração sistêmica da instituição. Como a dívida já foi quitada, a permanência desse título ativo no meu CPF configura cobrança indevida e me expõe ao risco de protesto ou negativação por um erro interno de vocês.
Já estou anexando a esta reclamação o comprovante de pagamento do cartão e o print do próprio SIA mostrando a baixa interna.
Solicito, em caráter de urgência:
1. O envio imediato do comando de baixa/cancelamento do boleto junto ao banco emissor do Ibmec para que ele suma do meu DDA.
2. A confirmação por escrito de que não constam pendências financeiras em meu nome junto à instituição.
No aguardo de uma solução rápida.