O que aconteceu
Venho formalizar minha reclamação em relação à cobrança de uma taxa adicional para que eu pudesse realizar novamente uma disciplina necessária para a conclusão do curso.
A necessidade de refazer a disciplina ocorreu em razão de uma falha operacional e de comunicação da própria instituição. Não fui devidamente informado sobre o início da turma e, consequentemente, não tive conhecimento de que deveria iniciar a frequência às aulas naquele período. Como resultado, acabei sendo prejudicado por ausência de frequência.
Diante desse cenário, considero indevida a cobrança de uma taxa adicional para regularizar uma situação que não foi provocada por negligência ou desistência de minha parte, mas pela ausência de comunicação adequada da instituição.
Solicito, portanto, a revisão da cobrança e o respectivo reembolso do valor pago, considerando que efetuei o pagamento apenas para não comprometer ainda mais a conclusão do meu curso.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução para o ocorrido.
Atenciosamente,