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São José da Lapa - MG

20/05/2026 às 11:43

ID: 249178461

Acabei o meu MBA em outubro de 2025. Solicitei o meu certificado (requerimento *****) e deram o prazo de 50 dias para receber o certificado. Em fevereiro de 2026 entrei em contato para saber do certificado e me passaram como resposta que o setor acadêmico informou em 26/01/2026 que o certificado e o histórico já estavam em processo de emissão e que seriam enviados em até 50 dias. Ou seja, mais 50 dias. No dia 30 de março entrei novamente em contato, pois os 50 dias já haviam passado e, o atendente abriu um novo chamado com o prazo de resposta em 5 dias úteis. Recebi um email no dia 2 de abril, informando que o meu chamado de número ***** havia sido finalizado e nada mais de informação. Entrei novamente em contato no dia 6 de abril no atendimento para saber a resposta do chamado e o atendente me informou que o meu certificado seria enviado em até 14 dias úteis. no dia 5 de maio entrei em contato novamente, pois não recebi o meu certificado e depois de 25 minutos de análise do atendente o mesmo me informou que seria necessário abrir um novo chamado, solicitando urgêcia e que eu receberia um contato em até 5 dias úteis. E, até hoje, dia 20 de maio, não recebi retorno algum. entrei contato novamente no atendimento e a resposta que tive, após 15 minutos de espera, foi que o contato seria encerrado e que assim que o setor acadêmico desse um retorno, eu seria informada.

Diante dessa saga toda, quero uma posição da Instituição, pois paguei bem caro pelo curso e o mínimo que espero é a emissão do certificado.