Não recebi meu certificado de LL.M e meu status está incorreto

Cursei o LL.M em Direito Digital, Inovação e Outras Tecnologias, tendo concluido e recebido a nota do TCC via Teams no dia 01/10, conforme evidências anexadas.

Ocorre que hoje (13 dias após o recebimento da nota), entrei em contato para me informar sobre o prazo para recebimento do Certificado, dado a necessidade de apresentar o mesmo na empresa em que eu trabalho, mas me foi informado que meu status está como se ainda estivesse cursando o LL.M, como se não tivesse concluido o curso.

Conforme evidências anexadas, pode-se verificar que no SIA há a minha nota de TCC, no Teams, já há as notas, e no histórico está presente todas as outras disciplinas concluidas.

Mediante disso, solicito que seja alterada a mudança no status do sistema, para que eu possa solicitar o meu certificado com brevidade, dado a necessidade de apresentação na empresa, e que o prazo que me foi dito é que o certificado apenas é enviado após 50 dias da solicitação, prazo esse que inclusive é muito longo, dado a urgência.

[O print do Teams não coube nos anexos]