Solicitação de cancelamento e restituição de valores de MBA em ESG não concluído
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 18:59
ID: 258619339
Em abril de 2023 adquiri o MBA em ESG oferecido em parceria entre EXAME e IBMEC, realizando o pagamento integral à vista.
Durante a execução do curso enfrentei dificuldades para acompanhar as aulas e avaliações. Em março de 2024 solicitei formalmente o cancelamento.
Possuo registros de atendimento em que a própria empresa informa:
"Recebemos sua solicitação de cancelamento";
"Vou verificar seu formulário de cancelamento";
"No formulário consta que você quer cancelar um MBA em ESG";
"Vamos concluir o assunto do cancelamento".
Mesmo assim, meu caso nunca foi efetivamente solucionado.
Solicitei também acesso aos registros acadêmicos e aos documentos que fundamentaram meu histórico escolar, porém recebi apenas uma declaração resumida, sem os registros comprobatórios solicitados.
Diante disso, solicito:
Cópia integral do meu formulário de cancelamento;
Histórico de tramitação do pedido;
Prestação de contas da execução contratual;
Análise da restituição proporcional dos valores referentes à parte do curso não usufruída;
Solução definitiva para o caso.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 08:15
Olá, Simone. Como vai? Aqui é o Eduardo, lamento o ocorrido. Conforme nosso contato, o cancelamento foi solicitado um ano após início do curso, não há como devolver o custo pago. Pois o serviço que ficou disponível para uso e não há como fazer o cancelamento do produto com mais de um ano de contrato.
Em caso de dúvida ou alguma outra informação, basta fazer uma réplica por aqui. Sigo à disposição.
Lembrando que da próxima vez que você tiver um problema, pode resolver diretamente em nossos canais de atendimento:
Telefone: ☎️ 0800 771 8020
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h.
WhatsApp: 📲 +55 800 880 6771 | wa.me/558008806771
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⏰ Atendimento humano de segunda a sexta, das 8h às 21h.
Atenciosamente,
Reclame Aqui IBMEC.