Motor não recebido e cobrança indevida após promessa de entrega não cumprida, gerando transtorno profissional.

Comprei um motor na empresa Ibob (Compra n *****), com previsão de entrega para o dia 9. A empresa informou que enviaria a polia separadamente e que o motor chegaria via Sedex na mesma data. A polia chegou, mas o motor não.

Abri uma reclamação no Mercado Livre e eles propuseram uma nova data, dia 16, que também não foi cumprida. O prazo passou e o vendedor não me responde mais. Já paguei a primeira parcela e eles constam no sistema que eu já recebi o motor, o que não é verdade. É um absurdo e uma total falta de respeito com o consumidor fazer essa [Editado pelo Reclame Aqui] entrega, prometendo um prazo que não cumprem e agindo de má-fé ao dar o pedido como entregue sem eu ter recebido o produto. Além disso, é inadmissível venderem uma mercadoria que claramente não têm em estoque.

Essa situação causou um enorme transtorno na minha vida profissional, pois dependo diretamente dessa peça para trabalhar. Meu serviço está totalmente atrasado e estou sendo obrigado a interromper minhas atividades e perder horas de trabalho tentando resolver esse problema por aplicativo, sem nenhum retorno ou consideração por parte de vocês. Exijo uma solução imediata.