O que aconteceu
Comprei três motores , dois deram defeito e um não na mesma operação os três .
Um motor fechou curto e derreteu o outro motor estourou os rolamentos.
Entrei em contato com a fábrica eles passaram o contato da assistência da cidade vizinha
Levei na assistência foi onde foi constatado que um queimou e o outro era os rolamentos
O que queimou eles alegaram mau uso , sobrecarga ou oscilação na rede elétrica, na mesma hora tinha mais quatro motores ligados na mesma operação, motores esses que nunca deram problema.
O motor que estourou os rolamentos também foi alegado sobrecarga.
A assistência cobrou 280 para trocar os rolamentos do motor mesmo estando na garantia pois a fábrica se nega a cobrir a assistência
E o motor que queimou deram por perdido e não dão garantia
Estou com dois motores parado pagando eles e sem poder usar e sendo constrangido pela ibob motores e c4 motores .
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4Interações da reclamação
Ibob motores e equipamentos respondeu
15/10/2026 às 16:06
Olá, Eber! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
O processo de garantia segue as políticas da Mercosul Motores. Após recebermos seu pedido, orientamos você a procurar uma assistência técnica autorizada para a realização do laudo, que determinará a aprovação ou a recusa da garantia.
Essa avaliação é realizada pela assistência técnica em conjunto com a fábrica, sendo de responsabilidade deles a decisão final. Por isso, precisamos seguir as orientações técnicas fornecidas por essas partes.
Esperamos que o atendimento prestado pela nossa equipe de pós-vendas tenha sido satisfatório, pois estamos sempre à disposição para orientar e auxiliar nossos clientes durante esse processo.
Desejamos uma ótima semana a você e sua família!