O que aconteceu
Fiz compra junto mercado livre data 23/03 devolvi motor elétrico dentro do prazo como diz política mercado livre pois mesmo é motor fraco e não atende as especificações que vendedor informou , foi recusado reembolso alegando que mesmo tinha marcas de uso criando impecilios vendedor recusou seu recebimento, qual devolveu motor a mim todo avariado riscado base torta completamente danificado já fiz contato junto MercadoLivre que até momento nada resolveu preciso do reembolso total valor que paguei $ 780,31 qual estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa caso não sane amigável tal descaso vai virar processo criminal e cível aos diretos desta empresa .
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4Interações da reclamação
Ibob motores e equipamentos respondeu
15/10/2026 às 17:01
Olá, Ildor! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com a situação.
Nesse caso, a análise da devolução e a decisão sobre o reembolso são de responsabilidade do Mercado Livre, que conduz todo o processo conforme suas políticas. Como vendedores, precisamos respeitar a decisão tomada pela plataforma, não sendo possível interferir diretamente nessa avaliação.
Orientamos que continue acompanhando o caso junto ao suporte do Mercado Livre, solicitando uma revisão da análise e dos danos relatados, para que possam verificar a situação e fornecer um posicionamento.
Agradecemos pela compreensão e desejamos uma ótima semana a você e sua família!
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 08:02
Descaso total por parte da empresa vou deixar registrado aqui a todos que pretendem comprar motores elétricos jamais comprem desta empresa pois se quer tentou resolver caso lembrando que o mesmo veio avariado devolvi o produto qual foi revisado recebimento chegou novamente a mim uma SUCATA ENTAO É PIOR EMPRESA DO MERCADO VAMOS INFORMAR TAMBEM ÓRGÃO COPETENTE SOBRE DEVIDOS IMPOSTOS QUAIS SAO SONEGADOS ...